Sociología de los tiempos actuales

En Fake news, trolls y otros encantos, los investigadores Ernesto Calvo y Natalia Aruguete reúnen y combinan un variado acervo de teorías sobre el comportamiento tomando como foco de observación y contraste casos que tuvieron epicentro en la plataforma Twitter en los últimos años.

¿Qué condiciona el comportamiento de usuarias y usuarios de Twitter en sus interacciones, que no son una mera reproducción de sus redes “externas”, físicas, sino que despliegan prácticas y rutinas con características distintivas? ¿Qué sistema de relaciones se forja en la red del pajarito? Esas son las preguntas que subyacen a la indagación teóricamente nutrida que realizan Calvo y Aruguete a través de una serie de experimentos de comunicación política como casos de estudio que combinan con maestría didáctica y un registro narrativo ágil y ameno.

El libro alude a los sentimientos de odio y la adicción en Twitter y pivotea sobre tres conceptos clave: “atención selectiva”, “activación en cascada” y “elementos de encuadre”. Si bien la perspectiva analítica indaga sobre la faceta bélica y compulsiva de la plataforma (“en el contrato social que firmamos al ingresar en las redes cedimos nuestros derechos de privacidad a cambio de un entramado áspero y en conflicto, una política de trincheras y un malestar sobrante del que no podemos despegarnos”, dicen los autores), el trabajo subraya a la vez que “los mismos mecanismos que favorecen la propagación de conflicto y polarización pueden facilitar dinámicas de activismo social y de comunión política”, como en la experiencia de #MiraComoNosPonemos.

Así, las modalidades de intercambio, agregación, expresión de simpatía y agresión, así como las jerarquías temáticas, las estrategias de construcción de prestigio y de búsqueda de reconocimiento, la institución de autoridades y las dinámicas de conversación en Twitter son abordadas con ejemplos y referencias en el libro, que presenta interés tanto para lectores especializados como para quienes se inician en la búsqueda de reflexiones sobre una de las plataformas que troquela la agenda pública.

En directa relación con sus estudios previos, Calvo y Aruguete también analizan los encuadres informativos y su eficacia. Al respecto, los autores asignan importancia a la congruencia/disonancia cognitiva como factor explicativo del comportamiento de los usuarios de Twitter en la construcción de la agenda en el marco de discusiones candentes como la que provocó la desaparición de Santiago Maldonado (en los 77 días previos al hallazgo de su cuerpo), la campaña por la legalización del aborto o la elección de Jair Bolsonaro.

La construcción de premisas sobre los casos explorados junto con datos reunidos a través de técnicas de procesamiento de datos de comunidades de usuarios, arrojan como resultado un material que abre pistas para ulteriores investigaciones y conexiones con las formas de interacción propias de los tiempos actuales. El libro es una gran contribución para lograr una mejor “legibilidad” de Twitter y describe claves de la plataforma como espacio de socialización.